В киевском Unit.City теперь проходят отличные митапы на тему SaaS бизнеса. На июньском митапе про управление B2B SaaS я рассказал презентацию, в которую постарался вложить основные тезисы про то, чем SaaS отличается от других бизнес-моделей, и о чем фаундерам и лидерам SaaS компаний надо думать в первую очередь, проектируя свой бизнес.
Журнал K750 опуболиковал краткий пересказ моей презентации, который можно найти здесь, а саму презентацию в формате PDF – по этой ссылке.
https://www.livechatinc.com/blog/churn-rate/
С 2018 мы в YouScan используем систему управления целями и результатами по методике OKR (Objectives & Key Results). Одной из четырёх целей компании на этот год является цель “Improve customer retention”, а одним из стоящих за ней ключевых показателей – “Keep NRR better than X%”.
Что такое NRR, почему мы ушли от фокуса на измерении эффективности удержания клиентов через традиционную метрику “чарна” (оттока) по количеству клиентов, и вместо этого сконцентрировались на финансовой метрике NRR, и как это изменило наш ход мышления и принятие решений?
Читайте дальше. Continue reading
Бывают ситуации, когда стартапы начинают приносить прибыль, но от них все равно приходится отказаться. Расскажу на собственном опыте, почему так произошло с нашим проектом Лидсканер. Continue reading
SaaS Nation — единственная в Украине конференция, посвященная Software-as-a-Service-бизнесу, возвращается в Киев 10 ноября с концентрацией практических решений для роста ARR вашего SaaS-продукта, лайнапом топовых спикеров и SaaS-предпринимателей.
В прошлом году первая SaaS Nation получила массу положительного фидбека и уже зарекомендовала себя как площадка для нетворкинга, обмена идеями, опытом и знаниями между людьми, которые строят продуктовые SaaS-компании.
Спикеры поделятся практическими кейсами, включающими в себя фишки ранней разработки концепции продукта, первых продаж и отстройки системных продаж, маркетинга SaaS’а, customer success/support. Continue reading
This week I had visited Stockholm by invitation from Swedish Institue, to participate in STHLM Tech Fest and take part in dedicated sessions and meetings with local businesses and authorities. It was a fascinating and inspiring dive into Stockholm tech scene, which is booming with entrepreneurs, startups, venture funds, incubators and co-working spaces. According to some estimates, Stockholm-based tech businesses generated $1.75 billion (!) in exit value last year. Five of the Top 10 fastest-growing companies in Europe are from Stockholm, and the city has the highest amount of Unicorn startups per capita in the world after Silicon Valley. Impressive isn’t it? Continue reading
Один из моих любимых SaaS-блоггеров, Tomasz Tunguz, недавно написал отличную заметку о том, какие типы ценности бывают у SaaS продуктов. Умение понять и сформулировать эту ценность по сути является определяющим фактором, вокруг которого вы должны строить свою стратегию привлечения клиентов. Ниже – перевод его статьи и наш собственный опыт.
Существуют только три варианта, каким образом софт может принести заказчику пользу: увеличить доходы, сократить затраты или повысить производительность. Чтобы максимизировать эффективность вашей работы с заказчиками, вам нужно понять, какого типа SaaS продукт (и в конечном счете компанию) вы строите.
Софт, повышающий доходность, легче всего продавать. Для большинства компаний, главным приоритетом является рост. Рост даже более важен, чем снижение расходов, потому что сильнее влияет на повышение стоимости бизнеса. Соответственно, у продуктов, которые увеличивают доходность, более короткий цикл продаж, и крупнее бюджет, который клиенты готовы выделять на их покупку. Большинство SaaS приложений, ускоряющих продажи и генерирующих лиды, относятся к этой категории. Continue reading
В этом гостевом посте Сергей Виштак, специалист с многолетним опытом продаж самых разнообразных ИТ-решений, рассуждает на тему того, эффективны ли холодные звонки в современных B2B продажах. Его заметка отлично ложится в русло дискуссий о том, почему продавцам SaaS продуктов пришло время установить мир с клиентами, и особенно это актуально для SaaS продуктов с транзакционной или корпоративной моделью продаж.
Передаём слово Сергею.
В последнее время по ленте полезли всякие посты по правилам продаж через «холодные звонки». Лично у меня ощущения, что чем дальше – тем они холоднее. Continue reading
Технологические стартапы и высокий уровень неопределенности – неразрывные части одного целого. Если вы запускали свой бизнес, выводили на рынок новые продукты или услуги, вам не надо это объяснять – уверен, что вы хорошо прочувствовали на себе все сложности, связанные с необходимостью быстро принимать решения в условиях ограниченной информации, тестированием (в большинстве случаев провальным) гипотез относительно продукта, потребностей клиентов, ценообразования, каналов продаж, целевого рынка, и так далее.
И в то же время именно эта неопределенность и связанные с ней риски делают стартапы такими привлекательными. Неопределенность открывает возможности для реальных технологических прорывов, маркетинговых инсайтов, помогает в процессе проб и болезненных ошибок найти нечто ценное, чего не смогли вовремя увидеть ваши конкуренты. В конечном счете именно неопределенность создаёт возможности для вывода на рынок успешных инновационных продуктов и услуг. Continue reading
Немало копий было сломано в обсуждениях на тему того, стоит ли SaaS компаниям предоставлять профессиональные услуги в дополнение к своему основному продукту. Услуги могут стать одним из дополнительных источников доходов для SaaS, но приносят ли они в конечном счёте больше вреда или пользы развитию основного бизнеса?
Этот вопрос долго был предметом дискуссий и в нашей компании YouScan. Так что недавно встретившаяся мне статья на эту тему в блоге SaaStr побудила меня структурировать свои соображения и поделиться нашим собственным опытом, связанным с предоставлением услуг.
Обычная точка зрения, которую разделяет большинство основателей SaaS бизнесов и инвесторов, заключается в том, что предоставление услуг дефокусирует технологическую компанию (какими по сути являются большинство SaaS вендоров), и в конечном счёте, вредит оценке стоимости компании венчурными инвесторами.
В этой статье – короткая ретроспектива лучших статей про SaaS и продуктовый маркетинг, опубликованных у нас в блоге SaaS Dojo. Все они останутся актуальными и в следующем году, так что если пропустили какую-то из них – читайте, она вам точно будет полезна. С наступающим всех, и успехов в развитии вашего SaaS бизнеса в 2016!
Не бойтесь менять бизнес-процессы. Вы не Инстаграм, и это хорошо
Как SaaS проекту вырости с нуля до миллиона долларов и не облажаться: 43 совета
Бесплатные маркетплейсы на основе SaaS — новая бизнес-модель для софтверных стартапов
Собрались делать SaaS стартап? Приготовьтесь фигачить минимум 2 года