Всех нас мучают вопросы: какую конверсию считать хорошей? какая конверсия в среднем у SaaS компаний? В компании Totango постарались дать ответы на эти вопросы в этой презентации: 2012 SaaS Conversions Benchmark.

Многое довольно ожидаемо: “стандартной” конверсии не существует; у компаний, которые просят кредитку для пробного доступа, конверсия из посетителей в траялы меньше. Есть класс компаний, которые операжают всех остальных по конверсиям – это лидеры рынка. Почему им это удается – смотрите в презентации, вот это пожалуй наиболее интересная ее часть.

А еще меня посмешила конверсия в 50% из пробных доступов в подписки у компаний, которые просят кредитку для доступа к демо-аккаунту. Вероятно, она объясняется тем, что люди просто забывают отключить демо-аккаунт, и в конце срока его действия автоматически “становятся клиентами” – деньги за реально не используемый продукт списываются с карты.  Со мной самим такое пару раз происходило – кажется, так с меня списал деньги GoToMeeting, который я зарегистрировался просто поизучать. Что ж, тоже неплохая бизнес-модель =)