Архив рубрики: freemium

Как SaaS проекту вырости с нуля до миллиона долларов и не облажаться: 43 совета

revenue-520x292

Джозеф Валла, основатель двух успешных SaaS продуктов, поделился своим опытом того, как SaaS бизнесу вырости с нуля до миллиона долларов — и при этом не облажаться. Ниже перевод статьи Джозефа на сайте The Next Web.

Недавно я вдруг осознал, что наши доходы выросли с $0 до $1 миллиона на двух отдельных продуктах (HelloSign и HelloFax). Это произошло уже давно, но недавно я как раз занялся подведением итогов и формулированием уроков.

Я обнаружил, что многие казалось бы очевидные вещи в вопросах роста на самом деле не имеют отношения к действительности. Мы многому научились. Некоторые уроки дались нам тяжело, и именно поэтому я так на них настаиваю. Может быть, мой опыт больше относится к продуктам B2B, но я бы не стал их игнорировать, даже если вы работаете в другой сфере.

Итак, вот что мы усвоили:

1. Начинайте брать деньги за свой продукт как можно раньше. Да-да.

У каждого основателя, с которым я общался, есть веская причина не брать за свой продукт деньги, и обычно это вовсе не причина. Помню, как мы работали с Полом Грэмом (saasdojo: известный венчурный инвестор, основатель Y Combinator). Мы объясняли, что сейчас сосредоточимся на продукте, а деньгами займемся потом. Он не мог понять, как мы можем заниматься одним, игнорируя другое. Создание продукта должно быть тождественно получению дохода. Когда люди действительно ценят ваш продукт, они платят за него.

Читать далее

Бесплатные маркетплейсы на основе SaaS — новая бизнес-модель для софтверных стартапов

matches

Томаш Тунгуз поделился интересными размышлениями о будущих бизнес-моделях для софтверных стартапов. Если вы руководите SaaS бизнесом, самое время задуматься, можете ли вы воспользоваться этими преимуществами?

Традиционное программное обеспечение сначала продавалось с бессрочной лицензией на использование. Затем, в середине 2000-х, появилась подписная SaaS модель, и рынок перешел к ценам за «одного пользователя в год». В то же время расцвели маркетинговые стратегии freemium. Компании, работающие по принципу freemium, предоставляют свое программное обеспечение бесплатно на временной основе, чтобы завлечь пользователей попробовать свой продукт. Со временем, такие пользователи переходят определенный порог и становятся платными подписчиками. В качестве порога может выступать количество человек, которые используют продукт (например, SalesForce), количество купленых лидов (например, Лидсканер), количество получателей почтовой рассылки (Mailchimp), дополнительные функции, которыми желает воспользоваться подписчик (Yammer), или что-то еще.

Сегодня мы наблюдаем новый сегмент SaaS-сообщества, который движется к бесплатной модели — рыночные платформы (маркетплейсы) на основе SaaS (SaaS Enabled Marketplace, или SEM). (Примечание SaaSDojo: онлайн-платформы, объединяющее большое количество потенциальных клиентов и поставщиков каких-либо услуг, часто называют «маркетплейсом» — в буквальном переводе «рынком»). Читать далее

Гипер-рост в SaaS

В продолжение предыдущего поста про рецепты того, как ускорить рост вашего SaaSа, публикую перевод статьи из блога Кристофера Янца — известного венучрного инвестора и SaaS эксперта, о том, как некоторые SaaS стартапы не только перевыполняют свой план продаж, но и демонстрируют реальный гипер-рост.

Статус-кво

С точки зрения инвестора, SaaS-компании вроде бы заслуживают большой любви: высокая маржа, предсказуемый (повторяющийся) доход и эффективное использование капитала. С другой стороны, в том, что касается роста, большинство SaaS-фирм следуют одной и той же модели. Возможно, называть ее «смертельно долгим и мучительным путем SaaS» будет преувеличением, но доходы подавляющего большинства B2B SaaS компаний действительно растут медленнее, чем у компаний, работающих с конечным потребителем. Почему же так? В отличие от компаний, ориентированных на работу с потребителями, типа Uber, для которых главная задача – правильно выстроить экономику свой операций с клиентами, для SaaS-стартапа, уже нашедшего свой продукт и рынок, наиболее сложной оказывается дистрибуция своего продукта. И на рынке об этом знают.

Если рассматривать теорию «дважды трижды, трижды дважды» и прогнозы роста, недавно опубликованные Кристофом, от SaaS-компаний ожидается наращивание доходов до 100 миллионов долларов, прежде чем они могут приблизиться к выходу на IPO. Эту модель роста можно наблюдать и в реальности – вот вам график роста средних доходов SaaS-бизнесов до выхода на IPO, который я позаимствовал у Тома Тунгуза:

Читать далее

Четыре принципа ценообразования, которые нельзя забывать

4Pricing

Большинству стратапов рано или поздно приходится столкнуться с ключевым вопросом: Сколько нам брать за свои услуги/продукты? Единого правильного ответа нет. Гуру тут бессильны. Есть только вы, ваши финансовые данные и желание заработать.

Читать далее

Дмитрий Чистов: «Как мы сделали «разворот» Copiny».

Copiny_logo 200pxВсем привет! Меня зовут Дмитрий Чистов, я основатель и руководитель компании Копини. Наш проект Copiny.com – позволяет компаниям создавать клиентские сообщества для решения бизнес-задач. Для блога Saas Dojo я написал заметку на тему «Как мы сделали «разворот» и что из этого получилось». Речь идет о смене позиционирования, бизнес-модели и целевой аудитории. Читать далее

Переосмыслим Freemium, заставив платить отдел маркетинга

Продолжаем обсуждать преимущества и недостатки Freemium модели! Это перевод  статьи Jason Cohen «Reframing the problems with “Freemium” by charging the marketing department» — одной из самых толковых, которые мне встречались за последнее время.

Похоже, каждый третий стартап сегодня использует Freemium бизнес-модель: самый простой тарифный пакет полностью бесплатный, а бизнес построен на том, что пользователи «зацепятся» и перейдут на платную подписку.

Безусловно, модель Freemium может чудесно работать, но обычно она попросту разоряет и разрушает стартапы. И не только потому,  что эта модель обходится стартапу дороже, чем основатели изначально ожидают, а в основном потому, что сама эта бизнес-модель заставляет их принимать неправильные решения.

Слабости Freemium

Давайте рассмотрим некоторые ошибочные взгляды о том, что может Freemium и сколько все это стоит для стартапа.

Во-первых, Freemium не помогает понять клиентов (Freemium — это не Customer Development).

Представьте, как много вы можете узнать о потребностях клиентов, когда у вас есть 1,000 реальных, активных пользователей вашей системы: начиная от поведенческой статистики (какие функции они используют) до развития продукта «демократическим» путем (пользователи сами голосуют за новые функции, которые вам нужно для них разработать). Читать далее

И еще про Фримиум

В копилку мнений по вечной теме «использовать Фримиум или нет?» («что лучше, лыжи или сноуборд?») — еще пара статей.

CEO музыкального сервиса Raphsody, критикует политику конкурентов (Spotify) в статье Freemium doesn’t work в журнале Inc. «Они хотят набрать большую базу пользователей за инвесторские деньги, вывести компанию на IPO, и оставить акционеров разбираться, как на всем этом зарабатывать». Сурово.

Но более интересная и глубокая статья про Freemium — в переводе Виталия Мышляева «Как бесплатное поможет больше зарабатывать«. Выделить пол часа времени и прочитать обязательно!  Там же есть ссылка на оригинал на английском.

Дайджест статей: дистрибуция SaaS, российский рынок, советы от HubSpot, Freemium или нет

Хочу поделиться заслуживающими внимания материалами про SaaS, которые встретились мне за последнее время.

1. Михаил Козлов в презентации на SlideShare говорит о том, что появление дистрибуторов в цепочке продаж SaaS продуктов неизбежно, в особенности для продуктов, нацеленных на SMB рынок (поскольку прямые продажи вендора в этом случае не масштабируемы), и приводит примеры успешных зарубежных SaaS-дистрибьюторов-агрегаторов. Лично я не особенно верю в это — достаточно посмотреть на успешные продажи SaaS продуктов, нацеленных на малый бизнес, таких как продукты от 37signals, которые добились миллионов пользователей по всему миру без всяких посредников. А вы что думаете?

2.  Андрей Терехов в статье «Просвет в облаках» рассуждает о перспективах российского SaaS рынка. Особых откровений нет, но почитать стоит.

3. Великолепная статья от основателей HubSpot (кто не в курсе — это супер-успешный SaaS на рынке автоматизации маркетинга). Действительно интересные инсайты от людей с опытом. «Победитель получает все», «Инвестируйте в продукт», «Успешный SaaS требует инвестиций» — есть над чем подумать.  Читать обязательно!

4. Еще одна статья на вечную тему «использовать Freemium или нет» (вопрос, который напоминает мне спор «что лучше, лыжи или сноуборд»). Кстати, мы в YouScan недавно закрыли бесплатные Freemium подписки, и скажу по секрету, конверсия бесплатных пользователей в платных оказалась довольно низкой. Однако это не значит, что я являюсь противником Freemium — наш бесплатный пакет в свое время выполнил важную для нас маркетинговую роль. Напротив, я считаю, что если правильно проектировать Freemium-модель, она может быть очень успешной. Читайте статью —  Когда модель freemium становится ловушкой для стартапа. А вот и цитата из нее, отлично подходящая к названию нашего блога SaaS Dojo — «Freemium — это самурайский меч. Если вы не владеете им в совершенстве, то можете запросто отсечь себе руку».