SaaS компании можно разделить на две широкие категории в зависимости от того, каких клиентов они обслуживают: B2C и B2B.
B2C SaaS компании, обслуживающие конечных пользователей, практически всегда используют открытый прайсинг. Клиент такой компании всегда может зайти на публичную страницу с ценами SaaS подписки, и выбрать (или изменить) свой тарифный план, чаще всего самостоятельно.
А вот B2B SaaS компании, обслуживающие бизнес-клиентов, иногда не публикуют свои цены в открытом доступе. Особенно часто такой “закрытый” прайсинг применяют те SaaS-ы, которые обслуживают крупных корпоративных клиентов ( “слонов”). Они предлагают таким клиентам сложные решения, конфигурируемые “на заказ”, со стоимостью подписки, измеряемой десятками тысяч долларов в месяц.
Несмотря на явный тренд к открытому прайсингу (который во многом способствовал популяризации SaaS модели распространения софта, сделав его покупку простой и предсказуемой для клиентов), такой “закрытый” подход по-прежнему существует и имеет своих приверженцев в SaaS мире.
Вот для примера сайт одного из крупнейших игроков на рынке аналитики социальных сетей – компании BrandWatch. Страницы цен на нем нет, и ценовое предложение на их продукты вы можете получить, только пообщавшись с менеджером компании.
В этой статье я проанализирую для вас плюсы и минусы этого подхода.