Архив рубрики: ценообразование

Три типа ценности SaaS продуктов

Один из моих любимых SaaS-блоггеров, Tomasz Tunguz, недавно написал отличную заметку о том, какие типы ценности бывают у SaaS продуктов. Умение понять и сформулировать эту ценность по сути является определяющим фактором, вокруг которого вы должны строить свою стратегию привлечения клиентов. Ниже — перевод его статьи и наш собственный опыт.

Существуют только три варианта, каким образом софт может принести заказчику пользу: увеличить доходы, сократить затраты или повысить производительность. Чтобы максимизировать эффективность вашей работы с заказчиками, вам нужно понять, какого типа SaaS продукт (и в конечном счете компанию) вы строите.

Софт, повышающий доходность, легче всего продавать. Для большинства компаний, главным приоритетом является рост. Рост даже более важен, чем снижение расходов, потому что сильнее влияет на повышение стоимости бизнеса. Соответственно, у продуктов, которые увеличивают доходность, более короткий цикл продаж, и крупнее бюджет, который клиенты готовы выделять на их покупку. Большинство SaaS приложений, ускоряющих продажи и генерирующих лиды, относятся к этой категории. Читать далее

Как SaaS проекту вырости с нуля до миллиона долларов и не облажаться: 43 совета

revenue-520x292

Джозеф Валла, основатель двух успешных SaaS продуктов, поделился своим опытом того, как SaaS бизнесу вырости с нуля до миллиона долларов — и при этом не облажаться. Ниже перевод статьи Джозефа на сайте The Next Web.

Недавно я вдруг осознал, что наши доходы выросли с $0 до $1 миллиона на двух отдельных продуктах (HelloSign и HelloFax). Это произошло уже давно, но недавно я как раз занялся подведением итогов и формулированием уроков.

Я обнаружил, что многие казалось бы очевидные вещи в вопросах роста на самом деле не имеют отношения к действительности. Мы многому научились. Некоторые уроки дались нам тяжело, и именно поэтому я так на них настаиваю. Может быть, мой опыт больше относится к продуктам B2B, но я бы не стал их игнорировать, даже если вы работаете в другой сфере.

Итак, вот что мы усвоили:

1. Начинайте брать деньги за свой продукт как можно раньше. Да-да.

У каждого основателя, с которым я общался, есть веская причина не брать за свой продукт деньги, и обычно это вовсе не причина. Помню, как мы работали с Полом Грэмом (saasdojo: известный венчурный инвестор, основатель Y Combinator). Мы объясняли, что сейчас сосредоточимся на продукте, а деньгами займемся потом. Он не мог понять, как мы можем заниматься одним, игнорируя другое. Создание продукта должно быть тождественно получению дохода. Когда люди действительно ценят ваш продукт, они платят за него.

Читать далее

Бесплатные маркетплейсы на основе SaaS — новая бизнес-модель для софтверных стартапов

matches

Томаш Тунгуз поделился интересными размышлениями о будущих бизнес-моделях для софтверных стартапов. Если вы руководите SaaS бизнесом, самое время задуматься, можете ли вы воспользоваться этими преимуществами?

Традиционное программное обеспечение сначала продавалось с бессрочной лицензией на использование. Затем, в середине 2000-х, появилась подписная SaaS модель, и рынок перешел к ценам за «одного пользователя в год». В то же время расцвели маркетинговые стратегии freemium. Компании, работающие по принципу freemium, предоставляют свое программное обеспечение бесплатно на временной основе, чтобы завлечь пользователей попробовать свой продукт. Со временем, такие пользователи переходят определенный порог и становятся платными подписчиками. В качестве порога может выступать количество человек, которые используют продукт (например, SalesForce), количество купленых лидов (например, Лидсканер), количество получателей почтовой рассылки (Mailchimp), дополнительные функции, которыми желает воспользоваться подписчик (Yammer), или что-то еще.

Сегодня мы наблюдаем новый сегмент SaaS-сообщества, который движется к бесплатной модели — рыночные платформы (маркетплейсы) на основе SaaS (SaaS Enabled Marketplace, или SEM). (Примечание SaaSDojo: онлайн-платформы, объединяющее большое количество потенциальных клиентов и поставщиков каких-либо услуг, часто называют «маркетплейсом» — в буквальном переводе «рынком»). Читать далее

Гипер-рост в SaaS

В продолжение предыдущего поста про рецепты того, как ускорить рост вашего SaaSа, публикую перевод статьи из блога Кристофера Янца — известного венучрного инвестора и SaaS эксперта, о том, как некоторые SaaS стартапы не только перевыполняют свой план продаж, но и демонстрируют реальный гипер-рост.

Статус-кво

С точки зрения инвестора, SaaS-компании вроде бы заслуживают большой любви: высокая маржа, предсказуемый (повторяющийся) доход и эффективное использование капитала. С другой стороны, в том, что касается роста, большинство SaaS-фирм следуют одной и той же модели. Возможно, называть ее «смертельно долгим и мучительным путем SaaS» будет преувеличением, но доходы подавляющего большинства B2B SaaS компаний действительно растут медленнее, чем у компаний, работающих с конечным потребителем. Почему же так? В отличие от компаний, ориентированных на работу с потребителями, типа Uber, для которых главная задача – правильно выстроить экономику свой операций с клиентами, для SaaS-стартапа, уже нашедшего свой продукт и рынок, наиболее сложной оказывается дистрибуция своего продукта. И на рынке об этом знают.

Если рассматривать теорию «дважды трижды, трижды дважды» и прогнозы роста, недавно опубликованные Кристофом, от SaaS-компаний ожидается наращивание доходов до 100 миллионов долларов, прежде чем они могут приблизиться к выходу на IPO. Эту модель роста можно наблюдать и в реальности – вот вам график роста средних доходов SaaS-бизнесов до выхода на IPO, который я позаимствовал у Тома Тунгуза:

Читать далее

SaaS дайджест #3

Weekend-Reading2

Викенд стремительно приближается, и мы подготовили для вас свежую подборку лучших статей про SaaS бизнес за последнее время, чтобы вы провели выходные с пользой. Поехали.

Дэвид Скок опубликовал свежее исследование ключевых показателей SaaS компаний в двух частях: часть 1 и часть 2. Узнайте всю правду о том, насколько плохи ваши CAC, ARPU и LTV, а также о том, какие методы продвижения используют наши западные коллеги, и много другой интересной статистики.

Этот пост не совсем про SaaS, но нам он очень понравился, поэтому рекомендуем и вам. Озаглавить его можно было бы так: «Пост боли, или почему ваша стратегия привлечения пользователей обязательно провалится». Короче, суровая правда жизни от создаталей дейтинг-сервиса, и хороший повод еще раз задуматься про эффективность ваших каналов привлечения.

Собираетесь построить SaaS на $100M? А вы охотитесь на слонов, оленей, кроликов, мышей или мух? Забавная арифметика в этой статье.

Пол Грехем из YCombinator рассказывает студентам мудрые вещи про стартапы. Не пожалейте 15 минут, оно того стоит.

Приятного чтения, делитесь комментариями, и не забывайте фоловить нас в Твиттере — там еще много интересного практически каждый день.

А если хотите разместить свою SaaS вакансию, или авторскую статью и поделиться опытом — добро пожаловать, пишите в комментах или в Твиттере ваши предложения.

Подписки или разовая оплата?

twoisbetter

Известный эксперт по SaaS Линкольн Мерфи рассуждает на тему того, стоит ли SaaS компаниям, помимо постоянной подписки, предлагать своим клиентам возможность разовой оплаты? Слово Линкольну.

Этот вопрос возникал в последнее время довольно часто, поэтому я решил его рассмотреть. Думаю, нет ничего плохого в том, чтобы предлагать обе возможности – главное при этом, чтобы ваши ценовые предложения были сегментированы так, чтобы разовые клиенты переходили на постоянную подписку. Это ключевой момент, который многие совершенно упускают из вида.

Почему ваши цены не работают

Возможность разовой оплаты обычно вводится, чтобы снизить барьер входа для новых клиентов, часто из соображений типа “наши цены на подписку не работают, надо что-то кардинально менять”. При этом есть большая вероятность, что ваши “цены не работают” потому, что не работает всё остальное — продвижение, сам продукт и его позиционирование и т.д.

Читать далее

Четыре принципа ценообразования, которые нельзя забывать

4Pricing

Большинству стратапов рано или поздно приходится столкнуться с ключевым вопросом: Сколько нам брать за свои услуги/продукты? Единого правильного ответа нет. Гуру тут бессильны. Есть только вы, ваши финансовые данные и желание заработать.

Читать далее

Дмитрий Чистов: «Как мы сделали «разворот» Copiny».

Copiny_logo 200pxВсем привет! Меня зовут Дмитрий Чистов, я основатель и руководитель компании Копини. Наш проект Copiny.com – позволяет компаниям создавать клиентские сообщества для решения бизнес-задач. Для блога Saas Dojo я написал заметку на тему «Как мы сделали «разворот» и что из этого получилось». Речь идет о смене позиционирования, бизнес-модели и целевой аудитории. Читать далее

Переосмыслим Freemium, заставив платить отдел маркетинга

Продолжаем обсуждать преимущества и недостатки Freemium модели! Это перевод  статьи Jason Cohen «Reframing the problems with “Freemium” by charging the marketing department» — одной из самых толковых, которые мне встречались за последнее время.

Похоже, каждый третий стартап сегодня использует Freemium бизнес-модель: самый простой тарифный пакет полностью бесплатный, а бизнес построен на том, что пользователи «зацепятся» и перейдут на платную подписку.

Безусловно, модель Freemium может чудесно работать, но обычно она попросту разоряет и разрушает стартапы. И не только потому,  что эта модель обходится стартапу дороже, чем основатели изначально ожидают, а в основном потому, что сама эта бизнес-модель заставляет их принимать неправильные решения.

Слабости Freemium

Давайте рассмотрим некоторые ошибочные взгляды о том, что может Freemium и сколько все это стоит для стартапа.

Во-первых, Freemium не помогает понять клиентов (Freemium — это не Customer Development).

Представьте, как много вы можете узнать о потребностях клиентов, когда у вас есть 1,000 реальных, активных пользователей вашей системы: начиная от поведенческой статистики (какие функции они используют) до развития продукта «демократическим» путем (пользователи сами голосуют за новые функции, которые вам нужно для них разработать). Читать далее

Семь моделей монетизации SaaS

Все знают, что бизнес-модель SaaS подразумевает в первую очередь монетизацию через подписки клиентов. Помесячные, годовые, набирающие популярность подписки с оплатой за использование, и их комбинации. Но только ли с помощью подписок может зарабатывать ваш SaaS проект? Не происходит ли так, что продавая только подписки, вы «оставляете деньги на столе» — то есть не используете все возможности для монетизации? В этой презентации, которую я рассказывал на конференции независимых разработчиков ПО ISDEF 2012, речь идет о семи моделях монетизации, их преимуществах и недостатках, а также масштабируемости. Часть контента этой презентации является переводом презентации Lincoln Murphy.

Семь моделей монетизации SaaS from Alexey Orap

А вы используете ли какие-либо способы монетизации своего SaaS проекта, кроме продажи подписок?